SendPulse — opinie, automatyzacje i ceny

Czym jest SendPulse i dla kogo powstał?

SendPulse to platforma dla mikro- i małych firm, które chcą prowadzić komunikację e-mailową, SMS-ową, push i przez chatboty z 1 panelu.¹
Połączenie 4 kanałów przyda się firmie planującej więcej niż wysyłkę newslettera. Plan Free pozwala wysłać do 15 000 e-maili miesięcznie².

W porównaniu kreatorów stron SendPulse przedstawiono jako rozwiązanie dla małych firm i marketerów.³ Zestawienie opinii wskazuje z kolei małe firmy i startupy.⁴
Te 2 ujęcia dotyczą różnych zadań: tworzenia stron oraz prowadzenia komunikacji marketingowej. Wybór zależy od tego, co firma chce robić w jednym narzędziu. Jeśli zespół potrzebuje tylko 1 kanału, dostęp do 4 kanałów sam w sobie nie uzasadnia zakupu.

SendPulse warto rozważyć, gdy mniejsza firma chce prowadzić kontakt z odbiorcami w kilku kanałach. Nie musi wtedy wybierać osobnego narzędzia do każdego z nich. Bezpłatny plan e-mailowy obejmuje maksymalnie 500 subskrybentów².

Funkcje SendPulse

SendPulse łączy automatyzację marketingu i sprzedaży z e-mailami, SMS-ami oraz chatbotami.³
Pozwala też zarządzać kontaktami i analizować kampanie. Przy wyborze warto osobno ocenić wysyłkę, pracę na danych odbiorców i obsługę relacji z klientami⁵.

• Kanały komunikacji: SendPulse obsługuje kampanie e-mail, e-maile transakcyjne przez SMTP, SMS marketing, powiadomienia web push, wiadomości WhatsApp i chatboty. E-mail transakcyjny wysyła się po określonym zdarzeniu, a wskazaną metodą jego obsługi jest SMTP. To inne zastosowanie niż kampania marketingowa.^1,6,7
• Dopasowanie wiadomości: Segmentacja odbiorców i personalizacja e-maili pomagają kierować różne treści do różnych grup kontaktów. Ma to znaczenie, gdy firma nie chce wysyłać identycznej wiadomości do całej bazy.^7,8
• Kontakty i relacje: Wbudowany CRM SendPulse pomaga zarządzać kontaktami i relacjami z klientami. Porządkuje dane o klientach oraz przebieg współpracy; jego rola nie kończy się na wysłaniu kampanii.^7,9
• Narzędzia dodatkowe: Oferta zawiera kreator kursów online, widżety NPS i weryfikator adresów e-mail. NPS mierzy skłonność klientów do polecania firmy na podstawie pytania o rekomendację.^1,6
• Raportowanie: Wyniki kampanii można śledzić w czasie rzeczywistym. Raporty obejmują kliknięcia, dane geograficzne, urządzenia i błędy. Te 4 grupy danych pomagają odróżnić reakcje odbiorców od problemów z wysyłką.^7,10,11
• Dostęp mobilny: Aplikacja mobilna SendPulse pozwala zarządzać interakcjami z subskrybentami i synchronizuje dane między urządzeniami. Te 2 zadania warto uwzględnić, jeśli zespół pracuje także poza komputerem.⁷

Ile kosztuje SendPulse?

SendPulse Free kosztuje 0 EUR. Plan obejmuje do 500 subskrybentów i 15 000 e-maili miesięcznie.¹
Cena płatnej oferty zależy od planu, wielkości listy i okresu rozliczenia. Zestawienia podają różne stawki początkowe, więc nie należy uznawać ich za cenę przy tych samych warunkach.^{1,9,10,12,13,14}

Plany i abonamenty

Według zestawienia planów SendPulse Standard zaczyna się od 9 EUR miesięcznie, SendPulse Pro od 10,80 EUR miesięcznie, a SendPulse Enterprise od 40,32 EUR miesięcznie. Przy każdym z tych planów wskazano nielimitowaną wysyłkę e-maili.⁹
Inne zestawienie podaje stawki dla maksymalnie 500 adresów: 7 EUR miesięcznie za SendPulse Standard oraz 8,40 EUR za SendPulse Pro. Przy drugiej kwocie nie określono okresu rozliczenia.¹⁰

Dane w tabeli: 1,2,3,4,9,10,12,13,14,15,16,17

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

W budżecie na SendPulse trzeba uwzględnić SMS-y do Polski i osobno płatną weryfikację adresów e-mail. Kampanie SMS oznaczają dodatkowy koszt poza planem e-mailowym.^9,10
Całkowity wydatek zależy od sposobu rozliczania e-maili, liczby subskrybentów, opłaconego okresu oraz liczby SMS-ów. Rabaty 10% i 20% dotyczą odpowiednio płatności z góry za 6 miesięcy i za rok. Przy płatności miesięcznej punktem odniesienia jest stawka bez tych rabatów.^1,14

Wersje, limity i sposób udostępniania SendPulse

SendPulse ma plan bezpłatny z limitami funkcji. Cennik podaje też różną liczbę użytkowników dla wariantów konta. Zespół powinien osobno ocenić limity automatyzacji, stron docelowych, pracy na kontaktach i dostępu do konta.

Dane w tabeli: 4,7,10

Zestawienie kreatorów szablonów e-mail opisuje bezpłatną wersję SendPulse jako ofertę z ograniczoną liczbą funkcji.¹⁶
Przy pracy zespołowej trzeba oddzielić limit 5 przepływów automatyzacji i 1 zdarzenia w planie Free od 1 witryny lub strony bio w bezpłatnym kreatorze. Osobnym parametrem jest liczba 3 lub 10 użytkowników podana w cenniku kont. Tych wartości nie należy traktować jako jednego pakietu.^2,7

Integracje SendPulse

SendPulse deklaruje połączenia z ponad 40 narzędziami. Zależnie od usługi wymiana danych odbywa się przez gotowe integracje, Zapier, SMTP lub API.^1,6,9
W e-commerce warto odróżnić samą obecność integracji w wykazie od opisu konkretnego kierunku przekazywania danych.

• Własne systemy i wysyłka: SendPulse udostępnia SMTP do przekazywania e-maili do wysyłki oraz API do wymiany danych i wywoływania funkcji przez oprogramowanie. To połączenia dla zespołu, który chce zintegrować platformę z własnym systemem.¹
• Formularze i kontakty: Tilda wskazuje SendPulse jako miejsce przekazywania danych z formularzy. Integracja z Pipedrive pozwala eksportować kontakty z Pipedrive do SendPulse. Opisano kierunki przepływu danych, nie synchronizację dwustronną.^18,19
• WordPress: Wtyczka MailOptin wymienia integrację z SendPulse. Pozwala też wysyłać subskrybentom jego list powiadomienia o nowych wpisach i zestawienia e-mailowe.²⁰
• Sklepy i aplikacje: Wykaz integracji obejmuje Shopify, WooCommerce, Zapier i Slack. Inne zestawienie dodaje PrestaShop oraz Pipedrive. Obecność usługi na liście nie określa, jakie dane można przesyłać.^9,10
• Połączenia przez pośrednika: Według recenzji integracje z Webflow, Zendesk, HubSpot i Airtable wymagają Zapiera. Różni się to od połączenia własnego systemu przez SMTP lub API.⁹
• Dane wewnątrz platformy: Dane subskrybentów chatbotów można synchronizować z CRM SendPulse. Strony zbudowane w kreatorze da się łączyć z innymi narzędziami SendPulse. Są to połączenia w obrębie platformy, nie z zewnętrznymi aplikacjami.^3,6

Wdrożenie i wsparcie SendPulse

SendPulse oferuje pomoc telefoniczną i wsparcie w czasie rzeczywistym. Nie ma jednak polskiej wersji interfejsu ani polskojęzycznego wsparcia.^1,7,9
Dla polskiej firmy kanał kontaktu i język obsługi to osobne kryteria. Dostęp do pomocy nie oznacza możliwości rozmowy po polsku.

• Kanały pomocy: Recenzja wymienia 2 formy kontaktu: telefon i wsparcie w czasie rzeczywistym.⁷ Ma to znaczenie dla zespołu, który podczas wdrożenia potrzebuje rozmowy, a nie tylko wymiany wiadomości.
• Język pracy: Interfejs SendPulse nie ma polskiej wersji, a wsparcie nie działa po polsku.^1,9 Firma wymagająca polskiego interfejsu i polskojęzycznej pomocy nie spełni tych warunków w opisanej ofercie.
• Godziny i język wsparcia: Pomoc po ukraińsku działa 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.³ Tego harmonogramu nie należy automatycznie przypisywać pozostałym językom ani kanałom kontaktu.

Przed wdrożeniem SendPulse warto rozstrzygnąć 2 odrębne kwestie. Zespół będzie pracował bez polskiego interfejsu; trzeba też ustalić, w jakim języku skorzysta z pomocy. Całodobowe wsparcie po ukraińsku nie zastępuje polskojęzycznej obsługi użytkowników.^1,3,9

Co SendPulse robi inaczej niż konkurencja?

SendPulse skupia w 1 platformie e-mail, SMS, web push, chatboty i CRM. To 5 obszarów komunikacji i zarządzania relacjami z klientami.¹
Firma planująca kilka kanałów oceni zarówno wysyłkę, jak i miejsce przechowywania danych o odbiorcach. Kreator chatbotów obsługuje 6 platform: Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber i TikTok²¹.

Opis platformy wskazuje wspólne środowisko dla e-maili, SMS-ów i chatbotów.³ Zespół może więc rozważyć narzędzie do komunikacji e-mailowej, telefonicznej i konwersacyjnej zamiast usługi służącej tylko do kampanii e-mail. CRM dodaje zarządzanie relacjami z klientami. Web push pozwala z kolei kierować wiadomości do użytkowników przeglądarki.¹

Szeroki zakres przyda się firmie, która rzeczywiście zamierza korzystać z kilku kanałów. Jeśli potrzebuje wyłącznie e-maili, pozostałe funkcje same nie przesądzą o wyborze. Liczą się wymagania wobec używanego kanału, nie suma funkcji platformy. SendPulse warto porównywać według planowanej komunikacji, bez uznawania połączenia 5 obszarów za przewagę w każdej firmie⁵.

Plusy i minusy SendPulse

SendPulse oferuje bezpłatny start i bezpłatny CRM. Plan darmowy nie obejmuje jednak testów A/B, a część połączeń z usługami zewnętrznymi wymaga Zapiera.^1,7,9
Opinie o wygodzie obsługi dotyczą różnych elementów: edytora automatyzacji, interfejsu i kreatora stron. Recenzenci nie oceniają ich jednakowo.^9,10,16

Opinie o pozostałych elementach są podzielone. Jeden recenzent ocenia szablony formularzy zapisu jako średniej jakości, a kreator stron jako mniej intuicyjny od porównywanych narzędzi. Inne zestawienie wskazuje, że interfejs wymaga dokładnego poznania. To opinie autorów recenzji, a nie ograniczenia zapisane w warunkach planu.^9,10,16 W zestawieniu G2 SendPulse uzyskał za łatwość obsługi 9,0/10 na podstawie 567 ocen²³.

Dostarczalność e-maili SendPulse: wynik 62,8% i rodzaj adresu IP

SendPulse osiągnął 62,8% w badaniu dostarczalności Emailcooltester z 2024 roku.

Wynik badania Emailcooltester z 2024 roku

Wynik 62,8% pochodzi z badania dostarczalności. Nie jest gwarancją doręczenia każdej kampanii. Jeśli sprzedaż firmy zależy od e-maili, dostarczalność warto oceniać obok możliwości edytora i ceny abonamentu²⁴.

• Kontrola listy: Weryfikator pomaga usuwać błędne i nieaktywne adresy e-mail. Weryfikacja widnieje także w zestawieniu funkcji SendPulse.^1,4
• Kontrola wiadomości: Przed wysyłką SendPulse sprawdza elementy zwiększające ryzyko trafienia do spamu. Należą do nich długość tematu, nadmiar wielkich liter i zbyt mała ilość tekstu.¹⁰

Współdzielone IP a dedykowane IP w planach SendPulse Pro i SendPulse Enterprise

Według recenzji standardowe plany e-mail marketingu SendPulse, także darmowy, używają współdzielonego IP. Dedykowane IP do wysyłki transakcyjnej przez SMTP jest dostępne w wyższych planach SendPulse Pro i SendPulse Enterprise.¹²
Ze współdzielonego adresu IP korzysta wielu nadawców, podczas gdy dedykowany adres przypisuje się jednemu. Warunków dedykowanego IP dla SMTP nie należy przenosić na standardowe kampanie e-mail marketingowe.

SendPulse Automation 360: 20 gotowych szablonów i limit 1 automatyzacji w planie SendPulse Free

SendPulse Automation 360 pozwala budować scenariusze reagujące na zachowanie odbiorcy. W jednym przepływie można połączyć e-maile, SMS-y i powiadomienia web push.¹
Przepływ jest zaplanowaną sekwencją działań, którą uruchamia określone zachowanie kontaktu. Przy ocenie narzędzia liczy się sposób łączenia kanałów oraz liczba scenariuszy potrzebnych firmie. Cennik SendPulse przewiduje w planie Free do 5 przepływów automatyzacji².

Łączenie e-maili, SMS-ów i powiadomień web push w jednym scenariuszu

SendPulse Automation 360 umożliwia ułożenie komunikacji w 3 kanałach w jeden scenariusz. Każda wysyłka nie musi być wtedy osobną kampanią.¹ Recenzja wymienia 20 gotowych szablonów automatyzacji, od których można zacząć budowę przepływu.⁹

• Scenariusz wielokanałowy: Dla zespołu komunikującego się w 3 kanałach liczy się powiązanie kolejnych wiadomości z zachowaniem odbiorcy. Sam dostęp do osobnych narzędzi wysyłkowych tego nie zapewnia.
• Zakres planu darmowego: SendPulse Free obejmuje 1 automatyzację.⁷ Firma potrzebująca kilku niezależnych przepływów nie uruchomi ich równocześnie w ramach tego limitu.

SendPulse Automation 360 może pomóc koordynować komunikację między kanałami. O przydatności planu darmowego przesądzi jednak liczba procesów, które firma chce automatyzować. Gotowe szablony ułatwiają przygotowanie scenariusza, lecz nie podnoszą limitu automatyzacji w planie.

Pozyskiwanie kontaktów w SendPulse: 6 typów pop-upów i ponad 100 szablonów

SendPulse pozwala pozyskiwać kontakty przez formularze zapisu, pop-upy i strony docelowe. Ma również kreator stron internetowych.^6,7
Formularz zbiera dane, pop-up wyświetla zachętę do zapisu, a strona docelowa daje kampanii osobne miejsce.

Formularze zapisu, pop-upy i limit 1 strony docelowej w planie SendPulse Free

SendPulse udostępnia wizualny kreator stron internetowych, stron docelowych i sklepów internetowych bez kodowania.³ W zestawieniu funkcji pojawia się również kreator formularzy do zbierania danych.¹⁶
Liczba projektów pop-upów nie mówi jednak, ile stron obejmuje plan.

• Pop-upy: Recenzja wymienia 6 typów pop-upów. Pozwalają one wybrać formę wyświetlanego komunikatu zapisu.⁹
• Szablony pop-upów: Inna recenzja podaje ponad 100 szablonów pop-upów. Chodzi o projekty okien, nie o szablony wiadomości e-mail.¹⁰
• Strona docelowa w planie darmowym: SendPulse Free obejmuje 1 landing page. To limit stron docelowych, niezależny od liczby typów i szablonów pop-upów.⁷

Przy pojedynczej kampanii pozyskiwania kontaktów firma może wykorzystać formularz, pop-up i stronę docelową. Dla równoległych kampanii z osobnymi stronami limit SendPulse Free wynoszący 1 landing page będzie ograniczeniem. Ponad 100 szablonów pop-upów nie zmienia tego limitu.^7,10

Interaktywne e-maile SendPulse: ponad 140 edytowalnych szablonów

SendPulse ma kreator e-maili typu „przeciągnij i upuść” oraz ponad 140 edytowalnych szablonów.^1,2
Do wiadomości można dodać elementy interaktywne. Testowanie wariantów tematu, treści i nazwy nadawcy jest natomiast funkcją płatnych planów.^2,7,16

Przyciski płatności i rejestracji, moduły opinii oraz własny HTML

SendPulse pozwala dodać do e-maila przyciski subskrypcji, rejestracji i płatności. Dostępne są także moduły chatbotów, zbierania opinii oraz własny HTML.¹⁶
Przyciski prowadzą odbiorcę do działania, moduły umożliwiają interakcję, a HTML pozwala przygotować własną zawartość. Zestawienie funkcji wymienia ponadto animacje, filmy, gotowe przyciski wezwania do działania i ponad 100 szablonów e-mail.¹⁶

Wartości „ponad 140” i „ponad 100” pochodzą z różnych opisów biblioteki szablonów. Nie są to dwie pule, które można zsumować. Przy powtarzalnych kampaniach firma może wybrać edycję gotowego szablonu albo przygotowanie wiadomości z własnym HTML.

Testy A/B tematów, treści i nazw nadawcy w płatnych planach

Płatne plany SendPulse zawierają testy A/B dla 3 elementów: tematu, treści i nazwy nadawcy.^2,7
Taki test porównuje warianty wybranego elementu, by ustalić, który daje lepszy wynik kampanii. Zestawienie funkcji wymienia również testy A/B i nielimitowane e-maile, ale nie przypisuje ich do planu. Nie oznacza to więc dostępności obu funkcji w każdej wersji.⁴ Zespół regularnie porównujący warianty musi uwzględnić płatny abonament. SendPulse podaje ponad 130 szablonów e-mail w kreatorze kampanii²⁵.

Chatboty SendPulse: 5 obsługiwanych platform i asystent AI

SendPulse umożliwia tworzenie chatbotów na 5 platformach: Facebooku, Instagramie, WhatsAppie, TikToku i w Telegramie.¹ Asystent AI może prowadzić rozmowy, tłumaczyć, rozpoznawać wypowiedzi głosowe i zbierać dane.⁶
Przy wyborze warto oddzielić kanały dostępne dla chatbotów od zadań samego asystenta.

Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok i Telegram

Chatboty SendPulse obejmują 5 wskazanych platform społecznościowych i komunikacyjnych.¹ Firma kontaktująca się tam z klientami może uwzględnić te kanały w ocenie narzędzia. Lista platform nie rozstrzyga jednak, które funkcje asystenta AI działają w każdym kanale.

Rozmowy, tłumaczenie wiadomości i zbieranie danych przez asystenta AI

Asystent AI SendPulse wykonuje 4 wymienione zadania.⁶ Ich zakres dotyczy pracy z wiadomościami i informacjami przekazywanymi w rozmowie. Poszczególne zastosowania opisano poniżej.

• Prowadzenie rozmów: odpowiada odbiorcy w toku konwersacji.
• Tłumaczenie wiadomości: przekłada treść na inny język.
• Rozpoznawanie wypowiedzi głosowych: interpretuje wiadomości przekazane głosem.
• Zbieranie danych: pozyskuje informacje podczas rozmowy.

Przy wyborze chatbota liczą się 2 osobne kryteria: kanał kontaktu i zadanie dla asystenta. Wykaz 5 platform oraz 4 zastosowań AI pokazuje dostępny zakres. Nie opisuje wyników obsługi rozmów.^1,6

Opinie klientów o SendPulse

Dla kogo jest SendPulse, a dla kogo nie?

SendPulse można rozważyć przy bazach różnej wielkości. Opis obejmuje początkujących z listą do 500 subskrybentów oraz większe sklepy z ponad 50 000 kontaktów.^1,9
Na wybór wpłyną również używany sklep, zamiar sprzedaży kursów i wymagania dotyczące obsługi po polsku.

Sprawdzi się, jeśli

• Zaczynasz z niewielką bazą: Plan darmowy jest wskazywany dla początkujących i firm z listą do 500 subskrybentów. Pozwala im wypróbować kilka kanałów komunikacji.¹
• Prowadzisz sklep internetowy: SendPulse jest wskazywany jako opcja dla sklepów używających Shopify lub WooCommerce, które planują automatyzować e-mail marketing.⁹
• Masz dużą listę sklepu: Recenzja wskazuje SendPulse Enterprise dla większych sklepów z bazą ponad 50 000 kontaktów.⁹
• Sprzedajesz wiedzę lub tworzysz kampanie technologiczne: Kreator kursów może przydać się twórcom sprzedającym wiedzę online. Opis interaktywnych e-maili wymienia też zastosowanie w marketingu branży technologicznej.^1,16

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Polskojęzyczna obsługa jest warunkiem wyboru: Według recenzji SendPulse nie odpowiada firmom, które jej wymagają.¹
• Potrzebujesz licznych lokalnych integracji lub stawiasz dostarczalność na pierwszym miejscu: Ta sama recenzja uznaje oba wymagania za powody, by wybrać inną ofertę.¹

Próg 50 000 kontaktów dotyczy rekomendacji dla większego sklepu. Limit 500 subskrybentów odnosi się z kolei do zastosowania planu darmowego.^1,9
Żadna z tych wartości nie stanowi granicy obowiązującej wszystkie firmy korzystające z SendPulse.

Alternatywy dla SendPulse

SendPulse warto porównywać według konkretnego zadania. Zestawienia wskazują 3 alternatywy do dalszej oceny, 1 dodatkowy produkt konkurencyjny oraz osobne grupy narzędzi e-mailowych i kreatorów stron.^1,3,9,16
Wspólne zestawienie nie oznacza, że produkty mają takie same funkcje lub warunki planów.

Dane w tabeli: 1,3,9,16

• GetResponse, MailerLite lub Ecomail: stanowią punkty odniesienia przy wyborze narzędzia do e-mail marketingu, nie kreatora stron.⁹
• ActiveCampaign: występuje w porównaniu produktów konkurencyjnych oraz w zestawieniu kreatorów szablonów e-mail.^1,16
• Squarespace, Weebly, Webnode lub Tilda: to alternatywy przy wyborze kreatora stron. Nie służą do bezpośredniego porównania planów wysyłki e-maili.³

Najczęstsze pytania o SendPulse

Co to jest SendPulse?

SendPulse to platforma do komunikacji marketingowej obejmująca e-mail marketing, SMS marketing i marketing automation. E-mail marketing polega na wysyłaniu wiadomości na adresy odbiorców, a SMS marketing dotyczy komunikatów tekstowych. Marketing automation uruchamia zaplanowane scenariusze po określonych zdarzeniach. Przy wyborze trzeba odróżnić platformę SendPulse od planu: to warunki planu określają zakres korzystania z narzędzia.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.