Kalkulator wskaźników e-mail marketingu — open rate, CTR, CTOR

Kalkulator wskaźników e-mail marketingu liczy open rate, CTR, CTOR, odsetek odbić i wypisów oraz ROI kampanii z liczb, które znajdziesz w raporcie programu do mailingu. Przydaje się, gdy porównujesz kampanie wysłane różnymi narzędziami — każde potrafi liczyć wskaźniki trochę inaczej.

Aktualizacja: 8 października 2026Redakcja Programy do mailingu

Spis treści 4 sekcji

Jak liczymy

doręczone = wysłane − odbicia,
odbicia = odbicia / wysłane × 100%,
open rate = unikalne otwarcia / doręczone × 100%,
CTR = unikalne kliknięcia / doręczone × 100%,
CTOR = unikalne kliknięcia / unikalne otwarcia × 100%,
wypisy = wypisy / doręczone × 100%,
ROI = (przychód − koszt) / koszt × 100%,
przychód na doręczony e-mail = przychód / doręczone, koszt kliknięcia = koszt / kliknięcia.

Kalkulator liczy wskaźniki od doręczonych wiadomości. Część programów podaje open rate i CTR od wysłanych — wtedy wyniki z raportu będą nieco niższe niż tutaj.

Przykład

Wysłano 10 000 e-maili, 150 się odbiło, 3200 osób otworzyło wiadomość, a 410 kliknęło. Doręczono 9850 wiadomości, open rate wynosi 32,49%, CTR 4,16%, a CTOR 12,81%.

Który wskaźnik jest najważniejszy

Open rate mówi o temacie i nadawcy, ale bywa zawyżony: część programów pocztowych pobiera treść wiadomości automatycznie, także gdy nikt jej nie przeczytał.
CTR pokazuje, ilu odbiorców z całej listy zrobiło coś dalej — to pewniejsza miara skuteczności kampanii.
CTOR ocenia samą treść: ile osób, które otworzyły e-mail, uznało go za wart kliknięcia.
Odbicia i wypisy mówią o jakości listy. Rosnący odsetek odbić to sygnał, żeby wyczyścić bazę, zanim ucierpi dostarczalność.

Najczęstsze pytania

Skąd wziąć liczby do kalkulatora?

Z raportu kampanii w programie do mailingu. Wpisuj unikalne otwarcia i kliknięcia — jedna osoba liczy się raz, nawet jeśli otworzyła wiadomość kilka razy.

Dlaczego kliknięć może być więcej niż otwarć?

Gdy odbiorca blokuje obrazki albo śledzenie otwarć, program nie zarejestruje otwarcia, ale zarejestruje kliknięcie. Wtedy CTOR traci sens i kalkulator go nie pokazuje.

Jak porównywać kampanie?

Porównuj CTR i wypisy kampanii wysłanych do tej samej listy, przy podobnej wielkości wysyłki. Pojedyncza kampania do małej listy może dać przypadkowo wysoki albo niski wynik.