Mailjet — opinie, bezpieczeństwo i limity

Czym jest Mailjet i dla kogo powstał?

Mailjet to narzędzie e-mail marketingu dla małych firm, zespołów marketingowych i dużych organizacji. Usługę oferuje paryska spółka Mailjet SAS.¹. Mailjet powstał w 2010 roku².

Według recenzji z Mailjet korzysta ponad 40 000 firm.³ Skala korzystania z usługi nie mówi jednak, czy sprawdzi się ona w konkretnej organizacji.
Mała firma powinna ocenić nakład pracy związany z wysyłką, zespół marketingowy – organizację kampanii, a duża organizacja – kontrolę całego procesu⁴.

Mailjet daje więc punkt odniesienia firmom o różnej skali. Ponad 40 000 korzystających firm nie oznacza, że każda potrzebuje takiego samego sposobu pracy.

Funkcje Mailjet

Mailjet obsługuje kampanie marketingowe, newslettery oraz e-maile transakcyjne, na przykład wiadomości o resetowaniu hasła.^1,5 Umożliwia przygotowanie treści, zarządzanie kontaktami, segmentację i automatyzację. Statystyki zaawansowane oraz dynamiczna treść należą do wyższego planu.^1,5,6

• Treść i współpraca: Marketerzy i programiści mogą korzystać ze współdzielonych szablonów. Dostępne są też personalizacja, zarządzanie kontaktami i centrum preferencji.⁵
• Dodawanie kontaktów: Kontakty można wprowadzić ręcznie, zaimportować z pliku albo przesłać przez API. Opisano również automatyczne uzupełnianie imienia, nazwiska i lokalizacji.³
• Segmentacja: AI Segmentation pozwala opisać grupę odbiorców językiem naturalnym. Segment oznacza część bazy kontaktów wybraną według określonych kryteriów.⁵
• Automatyzacje i testy: Działania użytkowników mogą uruchamiać przepływy. Testy A/B pozwalają porównywać tematy i treść wiadomości.⁵
• Autorespondery: Recenzja wskazuje 4 wyzwalacze: powitanie, zmianę danych kontaktowych, urodziny i określoną datę.³
• Formularze i strony docelowe: W edytorze typu „przeciągnij i upuść” można tworzyć proste strony z formularzami zapisu.^1,3
• Generowanie treści: Wśród funkcji AI są AI Email Generator, Mailjet AI Assistant, generator treści i generator tematów wiadomości.^1,5
• Obrazy: Pliki graficzne można przechowywać na serwerze, a potem ponownie wykorzystywać w wiadomościach.³

Mailjet pokazuje statystyki skuteczności e-maili. Zakres analizy zależy jednak od wybranego planu – statystyki zaawansowane przypisano do wyższego wariantu.^1,5,6

Ile kosztuje Mailjet?

Plan darmowy Mailjet kosztuje 0 USD/miesiąc, a Starter – 9 USD/miesiąc przy płatności miesięcznej.¹ O wysokości rozliczenia decyduje liczba wysłanych e-maili, nie liczba kontaktów.³ Essential 15k kosztuje 19 USD/miesiąc, a Premium 15k – 29 USD/miesiąc.
Standard za 10 USD/miesiąc, z limitem 12 000 e-maili i trzema miejscami, to oferta Sender, nie Mailjet.^1,7,8

Plany i abonamenty

Dane w tabeli: 1,6

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

W Mailjet dodatkowy koszt pojawia się po przekroczeniu limitu wysyłki. Nadwyżkę rozlicza się w jednostkach po 1000 wiadomości.¹ Niewykorzystane kredyty e-mail wygasają z końcem cyklu rozliczeniowego.¹ Dostępna jest również osobna usługa wysyłki SMS-ów.³. W Essential 15k każde dodatkowe 1000 e-maili kosztuje 2,31 euro⁹.

Dane w tabeli: 1,3,8,10

Na całkowity koszt składają się wybrany wariant, miesięczna liczba e-maili i ewentualna nadwyżka.
Do porównania ceny po promocji lepiej przyjąć miesięczną stawkę abonamentową niż obniżkę ograniczoną do 2 miesięcy.^1,9,10

Wersje, limity i sposób udostępniania Mailjet

Plan darmowy Mailjet ogranicza wysyłkę do 200 e-maili dziennie; w Essential takiego limitu nie ma.¹ Trzeba przy tym odróżnić liczbę wiadomości od liczby kontaktów, czyli adresów w bazie.
Źródła podają dla planu darmowego dwa limity kontaktów: 1500 oraz 1000. Nie są to uzgodnione wartości.^1,7. Dzienny limit darmowej wersji wynosi 200 e-maili, a Essential nie ma limitu dziennego⁶.

Dane w tabeli: 1,7

Wersja darmowa nie wymaga abonamentu, ale miesięczny pułap wysyłki nie znosi ograniczenia dziennego.¹ Przy wysyłaniu krótkich serii wiadomości znaczenie ma więc zarówno suma miesięczna, jak i liczba e-maili w danym dniu.
Płatny plan podstawowy usuwa wskazany limit dzienny. Rozbieżność dotycząca kontaktów odnosi się do wersji darmowej, nie do naliczania wysyłki.^1,7. W planie darmowym można wysłać najwyżej 6000 e-maili miesięcznie, z zachowaniem limitu 200 dziennie¹¹.

Integracje Mailjet

Mailjet deklaruje ponad 100 gotowych integracji z narzędziami CRM, CMS, e-commerce i marketingowymi. Udostępnia też Email API do tworzenia własnych połączeń.⁵ CRM służy do zarządzania relacjami z klientami; tutaj pozwala powiązać dane odbiorców z wysyłką.
Gotowa integracja to nie to samo co połączenie zbudowane przez programistów przy użyciu API.

• Gotowe połączenia: Deklarowane ponad 100 integracji dotyczy kategorii CRM, CMS, e-commerce i narzędzi marketingowych.⁵
• Interfejsy techniczne: Mailjet udostępnia SMTP Relay, REST API i webhooki, także w planie darmowym.¹ SMTP Relay przekazuje wiadomości do wysyłki, a webhook – zdarzenia do połączonego systemu.
• Biblioteki programistyczne: Dostępne są biblioteki dla Pythona, PHP, Node.js i Javy.¹ Służą do budowania własnego połączenia; nie są kolejnymi gotowymi integracjami.

Recenzja opisuje połączenie Mailjet z firmowym CRM do wysyłania wiadomości statusowych i promocyjnych.¹ Ten przykład nie potwierdza, że każdy system CRM ma gotowy konektor.
Firma może wybrać jedną z deklarowanych ponad 100 integracji albo wdrożyć połączenie przez API.⁵

Wdrożenie i wsparcie Mailjet

Mailjet nie ma polskiej wersji językowej. Opisana priorytetowa pomoc przez czat i telefon dotyczy wysyłki powyżej 50 000 e-maili miesięcznie.^1,7,12 Dla polskiej firmy są to dwa osobne kryteria: język pracy oraz dostęp do określonych kanałów pomocy.
W ustawieniach konta można wybrać interfejs Mailjet w jednym z dziewięciu języków¹³.

• Język: Wśród języków obsługi klienta są angielski, francuski, niemiecki i hiszpański. Polski nie figuruje w tym wykazie.^7,12
• Próg priorytetowej pomocy: Czat i telefon opisano dla wysyłki powyżej 50 000 e-maili miesięcznie. Ten warunek dotyczy wskazanej pomocy, a nie samego korzystania z usługi.¹

Przed wdrożeniem warto ustalić, kto będzie pracował z narzędziem i w jakim języku skontaktuje się z obsługą.
Jeśli priorytetowy czat lub telefon jest warunkiem wyboru, miesięczną wysyłkę trzeba zestawić z progiem 50 000 e-maili.¹ Brak wersji PL dotyczy pracy polskojęzycznego zespołu. Skala wysyłki decyduje natomiast o opisanym dostępie do priorytetowej pomocy, nie o języku obsługi.^1,7,12

Co Mailjet robi inaczej niż konkurencja?

W Mailjet kilka osób może jednocześnie edytować ten sam e-mail i widzieć zmiany na bieżąco.^1,3 Zespół marketingowy lub agencja pracują wtedy nad wspólnym projektem, zamiast przekazywać sobie kolejne wersje wiadomości.
W takich zastosowaniach współpracę nad jednym e-mailem wskazuje się jako mocną stronę narzędzia.^3,10

Edytor typu „przeciągnij i upuść” pozwala zacząć od pustej wiadomości albo skorzystać z szablonu.^1,3 Przy wyborze narzędzia liczy się to, czy osoby odpowiedzialne za projekt, tekst i akceptację potrzebują równoczesnego dostępu.
Gdy wysyłką zajmuje się jedna osoba, wspólna edycja ma mniejsze znaczenie.

Opis tej funkcji nie oznacza, że inne produkty jej nie oferują. Pokazuje raczej, co zespół lub agencja mogą zestawić ze swoim sposobem przygotowywania kampanii. Współdzielenie konta i współpraca nad szablonami są dostępne w Premium, ale nie w Essential⁹.

Plusy i minusy Mailjet

Użytkownicy chwalą w Mailjet edytor i integracje. Przy ocenie oferty warto jednak oddzielić ograniczenia planu darmowego od pojedynczych relacji o dostarczalności i wsparciu. W serwisie z opiniami narzędzie uzyskało 4,0/5 na podstawie 151 opinii użytkowników. To ocena użytkowników tego serwisu, nie redakcji.¹⁰

Mailjet w WordPressie i WooCommerce: wymagania wtyczki i zastosowania

Wtyczka Mailjet Email Marketing łączy usługę Mailjet z WordPressem. Wymaga WordPressa w wersji 5.6 lub nowszej oraz PHP w wersji 7.4 lub nowszej.¹⁴ Obsługuje zapisy na listę, synchronizację kontaktów i szablony wiadomości transakcyjnych.¹⁴

Mailjet Email Marketing: WordPress 5.6+, PHP 7.4+ i ponad 10 000 aktywnych instalacji

Wtyczka ma ponad 10 000 aktywnych instalacji.¹⁴ Wersje WordPressa i PHP określają warunki techniczne jej użycia. Liczba instalacji pokazuje popularność wtyczki, ale nie potwierdza zgodności z każdą konfiguracją sklepu¹⁵.

Zapisy na listę, synchronizacja kontaktów i powiadomienia o zamówieniach

Mailjet Email Marketing obsługuje poniższe zastosowania w witrynie opartej na WordPressie w wersji 5.6 lub nowszej:

• Zapisy: widżet zapisu można umieścić na stronie za pomocą shortcode, czyli kodu wstawianego do treści.¹⁴
• Kontakty: wtyczka synchronizuje listy kontaktów między usługą Mailjet a WordPressem.¹⁴
• Wiadomości transakcyjne: integracja umożliwia korzystanie z szablonów przez SMTP Relay.¹⁴

Opis wtyczki wspomina także o poprawkach dotyczących wiadomości o porzuconych koszykach i powiadomień o zamówieniach WooCommerce.¹⁴ Historia poprawek nie oznacza, że każda konfiguracja tych wiadomości zadziała bez dodatkowych ustawień.
W sklepie warto odróżnić funkcje integracji od zmian odnotowanych w historii wtyczki¹⁵.

Mailjet do wiadomości transakcyjnych i powiadomień z aplikacji

Mailjet wysyła e-maile transakcyjne przez SMTP Relay, a także udostępnia narzędzia do tworzenia wiadomości i śledzenia zdarzeń.^1,5 Taką wiadomość uruchamia konkretne zdarzenie, na przykład wystawienie faktury lub potwierdzenie subskrypcji.³
Przy wdrażaniu powiadomień trzeba osobno ocenić wysyłkę, testowanie i obsługę zdarzeń.

SMTP Relay na porcie 465 oraz Email API i webhooki

Mailjet oferuje SMTP Relay, Parse API do przetwarzania wiadomości przychodzących oraz framework MJML do tworzenia e-maili dopasowujących układ do ekranu.¹ W opisie użycia Mailjet SMTP z WordPressem podano port 465. To parametr tej konfiguracji, nie instrukcja dla każdej aplikacji.¹⁶

• Testowanie: tryb sandbox pozwala sprawdzić wysyłkę przed jej uruchomieniem.⁵
• Zdarzenia: webhooki przekazują dane o zdarzeniach e-mail w czasie rzeczywistym.⁵

Szablony faktur i potwierdzeń subskrypcji

Mailjet udostępnia szablony wiadomości transakcyjnych: powitania odbiorcy, faktury i potwierdzenia subskrypcji.³ Szablon pomaga przygotować treść, ale nie zastępuje połączenia aplikacji z kanałem wysyłkowym.
Osobnej oceny wymaga przekazywanie zdarzeń, które uruchamiają powiadomienia przez SMTP Relay.

Mailjet a bezpieczeństwo danych i infrastruktura w UE

Mailjet deklaruje centra danych w UE, certyfikaty ISO 27001 i SOC 2 oraz SLA na poziomie 99,99%.⁵ SLA określa deklarowaną dostępność usługi, nie odsetek wiadomości docierających do skrzynek odbiorców.
Przy ocenie dostawcy e-mail są to osobne zagadnienia.

Centra danych w UE, ISO 27001, SOC 2 i deklarowane SLA 99,99%

Mailjet deklaruje również mechanizmy związane z dostarczalnością i reputacją nadawcy. Należy je odróżnić od SLA wynoszącego 99,99%.⁵ Obejmują:

• Monitorowanie dostarczalności i ochronę reputacji nadawcy.⁵
• Uwierzytelnianie domen, które potwierdza uprawnienie do wysyłania wiadomości w imieniu danej domeny.⁵
• Dedykowane adresy IP jako opcję infrastruktury wysyłkowej.⁵

Certyfikaty ISO 27001 i SOC 2 oraz SLA na poziomie 99,99% dotyczą bezpieczeństwa i dostępności infrastruktury. Mechanizmy nadawcze odnoszą się z kolei do obsługi wysyłki.
Żaden z tych parametrów nie gwarantuje dostarczenia każdej wiadomości do głównej skrzynki odbiorczej.

RODO oraz przykład wykorzystania Mailjet do powiadomień w Poltrax

Mailjet deklaruje zgodność z GDPR/RODO i uczestnictwo w Certified Sender Alliance.⁵ W opisanym przypadku korzystania z usługi zawarto umowę o powierzeniu przetwarzania danych, określaną jako AVV.¹⁷

Poltrax wskazuje usługę Mailjet, należącą do Sinch, jako narzędzie do wysyłania powiadomień e-mail. W wykazie podmiotów przetwarzających podaje jej lokalizację jako UE.¹⁸ To przykład zastosowania oraz informacja podana przez klienta, nie zamiennik oceny warunków przetwarzania danych we własnej firmie.
Deklaracja dostawcy dotycząca RODO i umowa dla konkretnego wdrożenia to dwie różne kwestie.^5,17

Opinie klientów o Mailjet

Dla kogo jest Mailjet, a dla kogo nie?

Mailjet może pasować do zespołów wspólnie przygotowujących e-maile, deweloperów łączących wysyłkę z aplikacją oraz firm wysyłających wiadomości okazjonalnie.^1,5,10 Decyduje sposób pracy. Początkujący mogą zacząć od planu darmowego z limitem 200 e-maili dziennie, a większe organizacje mają odrębne rozwiązanie Mailjet Embedded.^1,3

Sprawdzi się, jeśli

• Pracujesz w zespole lub agencji marketingowej: funkcje współpracy odpowiadają pracy kilku osób nad wiadomością. Współdzielenie konta i szablonów jest dostępne w Premium 15k za 29 USD miesięcznie.^1,10
• Integrujesz wysyłkę z aplikacją: deweloperzy mogą użyć Email API, SMTP Relay i bibliotek programistycznych. SMTP Relay jest dostępny także w planie za 0 USD miesięcznie.^1,5
• Wysyłasz okazjonalnie: dla takich nadawców opisano konto przedpłacone. Minimalna wpłata wynosi 50 USD.^1,6
• Wdrażasz wysyłkę w większej strukturze: Mailjet wskazano również dla przedsiębiorstw, franczyz i firm MarTech, a Mailjet Embedded – dla dużych firm. Opisana priorytetowa pomoc wymaga wysyłki ponad 50 000 e-maili miesięcznie.¹

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Potrzebujesz pełnego zestawu funkcji już w bezpłatnym wariancie: plan darmowy ogranicza wysyłkę do 6000 e-maili miesięcznie i 200 dziennie; nie obejmuje segmentacji ani AI.^1,3 Te warunki warto zestawić z planowaną wysyłką.
• Nie potrzebujesz pracy zespołowej ani integracji programistycznej: funkcje wskazane dla agencji i deweloperów nie będą rozstrzygające. Punktem odniesienia pozostaje koszt Essential 15k: 19 USD miesięcznie.^1,5,10

Alternatywy dla Mailjet

Mailjet bywa porównywany z SENDER pod kątem e-mail marketingu i automatyzacji. Dwie inne wymienione alternatywy mają określony okres testowy: ConvertKit – 14 dni, a SALESmanago – 30 dni.^7,12
Przy takim zestawieniu warto oddzielić systemy newsletterowe od usług skupionych na infrastrukturze wysyłkowej¹⁹.

Dane w tabeli: 12,19,20

• SENDER: to punkt odniesienia przy porównaniu e-mail marketingu i automatyzacji z Mailjet. W przytoczonym zestawieniu Sender Standard kosztuje 10 USD miesięcznie za do 12 000 e-maili. Sama obecność produktów w porównaniu nie rozstrzyga, który lepiej pasuje do sposobu wysyłki w firmie.^7,21
• FreshMail, Mailchimp i MailerLite: znalazły się obok Mailjet w zestawieniu systemów newsletterowych. Mogą służyć za punkt odniesienia, gdy firma skupia się na newsletterze; darmowy plan Mailjet ma limit 6000 e-maili miesięcznie.¹²
• ConvertKit i SALESmanago: mogą zainteresować firmę, która uwzględnia czas na wypróbowanie systemu newsletterowego. Wskazane okresy wynoszą odpowiednio 14 i 30 dni.^12,19
• EmailLabs: wskazano jako rozwiązanie oparte na infrastrukturze wysyłkowej, nie typowy system newsletterowy. To inny kierunek porównania dla firmy skupionej na infrastrukturze; w Mailjet punktem odniesienia jest między innymi limit 15 000 e-maili miesięcznie w Essential 15k.¹²

Najczęstsze pytania o Mailjet

Przy ocenie Mailjet warto osobno rozpatrzyć limity planu darmowego – 6000 e-maili miesięcznie i 200 dziennie – język obsługi oraz rozliczanie nadwyżek.
Każda z tych kwestii dotyczy innej decyzji: planu wysyłki, pracy zespołu albo budżetu.

Czy darmowy plan Mailjet ma limit dzienny i ile kontaktów można w nim przechowywać?

Tak. Plan darmowy pozwala wysłać 200 e-maili dziennie i 6000 miesięcznie.¹ Źródła różnią się co do limitu kontaktów: podają 1500 i 1000. Nie należy łączyć ich w jedną wartość.^1,7
Przy wysyłaniu wiadomości seriami limit dzienny ma znaczenie niezależnie od wielkości bazy.

Czy Mailjet ma polską wersję językową i wsparcie po polsku?

Nie. Mailjet nie ma polskiej wersji językowej, a polskiego nie wymieniono wśród języków obsługi klienta.^7,12 Interfejs można ustawić w jednym z dziewięciu języków.
Jeśli zespół wymaga pracy i kontaktu z obsługą po polsku, liczba wysyłanych wiadomości tego ograniczenia nie zmieni.

Czy za przekroczenie limitu wysyłki w Mailjet trzeba dopłacić?

Tak. Wysyłka ponad limit planu wiąże się z dodatkową opłatą.¹ W Essential 15k kolejne 1000 e-maili kosztuje 2,31 euro.
Na całkowity koszt składają się abonament i wiadomości ponad przydział. Przy nieregularnych kampaniach trzeba więc uwzględnić nadwyżki w budżecie, a nie porównywać wyłącznie ceny planów.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.